BlackBerry Torch 9860 Error 507 não reconhece o chip

Clientes da operadora TIM, podem discutir serviços, problemas e soluções relacionados a operadora.
Bom galera seguinte estou com 2 blackberry torch 9860 os 2 estão com o seguinte problema:
1)Não liga error 507 já tentei atualizar só que não reconhece para fazer a atualização


2)Não faz ligação não reconhece o chip( já tentei outros chip mais nada outra coisa já fui na loja do aparelho mais disse que o celular não esta bloqueado) e já faz mais de 1 anos o celular então ta sem a garantia.

OBS:Estou com 2 9860 porque um deles quero colocar linha mais não da e a linha que quero colocar e pre-pago.

Precisando da ajuda de vocês.
Olá colega, obrigado por participar em nosso fórum. Este problema seu é bem comum e pode ser solucionado através de software. As dicas neste artigo que vou te enviar servem também para solucionar este tipo de erro http://www.blackberrybrasil.com.br/app-error-523-reset/