olá estou com um problema quando vou acessar o APP WORLD minha senha não funciona mais, já redefinir a senha no br.blackberry.com mais continuo não conseguindo baixar aplicativos, fica aparecendo a seguinte mensagem ( INSIRA O NOME DE USUARIO ASSOCIADO A ESTE SMARTPHONE ) o que tenho que fazer?

Informações:

BOLD 9870
OS = 6.0.0.448
OPERADORA = TIM
PLANO = BIS
PIN = 237ACD82

GARTO