Boa tarde,

Tenho um BlackBerry z30 e quando comprei cadastrei uma ID pra ele, só que não lembrava a senha nem a chave secreta, exclui o ID e criei outro com o mesmo e-mail.. Só que quando vou colocar no celular fala que está errado, mas se eu pedir uma redefinição e colocar a frase secreta eu consigo alterar normalmente, mas no aparelho eu não consigo..

Alguém pode me ajudar?