Não encontro uma área para (MULTILASER) Ajude-me!

Celulares e tablets da Multilaser.
Bom Dia, Boa Tarde ou Boa Noite! Me chamo Romário Mendes e estou com um problema sério e chato de resolver no celular da Multilaser MS50 aonde fica o tempo todo após ser ligado travado na tela com o NOME ANDROID.

Dei umas pesquisadas no GOOGLE.COM e não conseguir encontrar uma solução, até que no próprio site da multilaser disponibiliza um programa chamado "MULTISYNC" aonde você pode ta fazendo a devida manutenção ao decorrer de alguns problemas como a formatação, troca de Firmware e etc... Só que mesmo assim não estou conseguindo encontrar uma solução, então estou recorrendo e pedindo ajudá a vocês!
Imagens e Vídeo do Celular:
https://youtu.be/777ZsHwyw7A

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Por favor me ajudem, desculpa se postei no lugar errado, me oriente mais não excluam, só preciso de uma solução!
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