blackberry sem sinal de vida

Seção dedicada ao aparelho BlackBerry Z10 o primeiro touchscreen da linha BlackBerry 10.
Bom dia sres. eu e minha esposa temos um black berry, e derrepente o aparelho dela não liga, e tambem não qualquer sinal de vida, não acende nenhuma luz de led. o problema não é a bateria, tendo em vista que tirei a minha e coloquei no aparelho dela, e mesmo assim nada. preciso de uma ajuda.
O aparelho sofreu alguma queda? Geralmente quando é problema no sistema o LED pisca na cor vermelha. O seu caso parece mais mais grave. Mas:

Experimente tirar a bateria e ligar o aparelho (sem bateria) no computador através da USB. Confira se o BlackBerry Link consegue acessar o aparelho.
Estes dispositivos são os dispositivos que atinge.