MOTO X PLAY: TELA FICOU AZUL. TRAVOU E NÃO HÁ COMO DESLIGAR

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O telefone estava funcionando rápido e bem o dia inteiro. Nunca deu problema.
Mas, à noite, apareceu uma tela azul malhada e não se pode desligar o aparelho ou retirar a bateria, que é toda parafusada, com retirada não recomendada pelo fabricante.
Não desliga pressionando o "liga/desliga" com o "menos" do volume.
O que fazer?
Hard Reset Moto X Play
1-Pressione os botões de Volume- e Power por 4 segundos.
2-Quando aparecer o Menu use o o botão de Volume e vá na opção Recovery e para selecionar use a tecla de Volume+
3-Irá aparecer a logo da motorola assim como o celular fosse reiniciar
4-Vai aparecer o bonequinho do Android Juntamente com a frase "Nenhum comando" Segure a tecla de POWER e dê uma clique no Volume+ e solte todos os botões
5-agora vá com o botão de Volume- até a opção "wipe data/factory reset" e confirme com o Power
6-Com a tecla de Volume- vá até o "USERDATA +PERSONALIZED CONTENT" e confirme novamente
7- escolha: “reboot system now” e confirme.

Espere um pouco as vezes o primeiro boot do seu Moto X PLAY pode demorar.

Passo 2:
1-Pressione os botões de Volume- e Power por 4 segundos.
2-Quando aparecer o Menu use o o botão de Volume- dessa até a opção Recovery e para selecionar use a tecla de Volume+
3-Irá aparecer a logo da motorola assim como o celular fosse reiniciar
4-Vai aparecer o bonequinho do Android Juntamente com a frase "Nenhum comando" Segure a tecla de POWER e dê uma clique no Volume+ e solte todos os botões
5-agora vá com o botão de Volume- até a opção wipe data/factory reset e confirme com o Power
6-Com a tecla de Volume- vá até o Yes -- delete all user e confirme novamente
7-Com o botão de Volume- vá até a opção wipe cache partition e confirme novamente
8-Se o aparelho não reiniciar automaticamente e voltar para as opções, escolha: “reboot system now” e confirme

Pronto seu Moto X play 3 geração vai reiniciar.