ausencia de sincronização de contatos

Clientes da operadora Nextel, podem discutir serviços, problemas e soluções relacionados a operadora.
estou com um problema no meu processo de sincronização.
tenho um 8350 da nextel.
ele sincroniza dados, normalmente, mas quando chega em contatos ele pula o processo..
ele informa que contatos não esta instalado.
desta forma ele sincroniza calendario, memos e tarefas.
os contatos ficam sem sincronizar e estão com erros.
o que fazer?
Mas a sincronização de contatos está configurada? Tentou reinstalar o Desktop Software e configurar novamente?